La miDent, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. Dacă, din orice motiv, produsul comandat nu corespunde așteptărilor tale, ai posibilitatea de a-l returna. Te rugăm să consulți regulile de mai jos pentru procesul de returnare.

1. Cum inițiezi un retur

Pentru a returna un produs, completează formularul de retur disponibil pe pagina noastră de contact. După ce trimiți cererea, echipa noastră de suport o va analiza și îți va oferi instrucțiuni pentru returnare.

2. Perioada de retur

Conform legislației din România, ai la dispoziție 14 zile de la primirea comenzii pentru a iniția un retur. După această perioadă, nu mai putem accepta retururi.

3. Condiții de returnare

Produsul trebuie să fie nefolosit și returnat în ambalajul original.

Toate accesoriile, manualele și ambalajele trebuie să fie în stare perfectă.

Dacă produsul este deteriorat sau incomplet, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a oferi doar o rambursare parțială.

4. Costurile de returnare

Costurile de transport pentru retur sunt responsabilitatea clientului și nu sunt rambursabile.

Dacă returul este cauzat de o eroare din partea noastră (produs greșit, defect), vom acoperi costurile de transport.

5. Rambursarea banilor

După ce primim și verificăm produsul returnat, îți vom rambursa suma achitată prin metoda de plată folosită inițial. Procesul de rambursare poate dura până la 10 zile lucrătoare, în funcție de banca sau furnizorul de plăți.

6. Schimb de produse

Nu oferim schimb direct de produse. Dacă dorești un alt produs, te rugăm să plasezi o nouă comandă după finalizarea returului.

7. Asistență

Dacă ai întrebări despre procesul de returnare, ne poți contacta oricând la suport@mident.ro.

Îți mulțumim că ai ales miDent și ne bucurăm să fim alături de tine!